آخر تحديث: 28 أكتوبر 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تتعامل Naghamy Health LLC ("نحن") مع البيانات الشخصية في منتجاتنا: Aegis EMR وMediVoice وTelehealth وQueueCare والروشتات الذكية (AI Prescriptions) وحاسبات المخاطر السريرية وفاحص التداخلات الدوائية.
1. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفّرة.
- البيانات السريرية: عند استخدام مزايا العيادة أو المستشفى، تُخزَّن السجلات السريرية (أسماء المرضى، والنصوص المفرَّغة، والتشخيصات، والتقارير) في قاعدة بيانات معزولة لكل جهة مشتركة وبناءً على تعليماتك. وقد لا يُحتفظ بأي بيانات سريرية عند الاستخدام الفردي أو المستقل.
- بيانات الدفع: تعالجها جهات الدفع التي نتعامل معها (Stripe وPaymob وPayPal). ولا نخزّن أرقام البطاقات.
2. معالجة الصوت (MediVoice)
يستخدم MediVoice رفعًا صوتيًا مؤقتًا. يستخدم التفريغ النهائي حاليًا AssemblyAI عبر OpenRouter، مع Groq للمعاينة المباشرة والرجوع عند الفشل؛ وقد يختلف المزود إذا ضبطت العيادة مزودًا خاصًا. يُزال الرفع المؤقت عند انتهاء معالجة الطلب. هذا الحذف المحلي لا يعني انعدام الاحتفاظ لدى مزودي الذكاء الاصطناعي.
3. الجهات المعالِجة من الباطن
نستعين بالجهات المعالِجة من الباطن التالية لتقديم خدماتنا:
- Hostinger International (الاتحاد الأوروبي) — استضافة البنية التحتية
- OpenRouter وAssemblyAI — التفريغ الصوتي النهائي عبر OpenRouter باستخدام نموذج AssemblyAI. قد تشمل المعالجة الولايات المتحدة؛ ولا تمثل الاستضافة الأوروبية ضمانًا لموقع المعالجة أو مدة احتفاظ المزود.
- Anthropic (الولايات المتحدة) — تنظيم النصوص بالذكاء الاصطناعي لنصوص MediVoice
- Groq (الولايات المتحدة) — تفريغ الصوت والمعالجة بالذكاء الاصطناعي، ومنها تنظيم النصوص الاحتياطي لنصوص MediVoice
- Stripe وPaymob وPayPal — معالجة المدفوعات (تختلف حسب المنتج)
تخزين السجلات السريرية في الاتحاد الأوروبي منفصل عن معالجة الذكاء الاصطناعي. يرسل MediVoice الصوت إلى AssemblyAI عبر OpenRouter للتفريغ النهائي، وإلى Groq للمعاينة أو الرجوع عند الفشل. ويُنظَّم النص لدى Anthropic مع Groq بديلًا، ما لم تضبط العيادة مزودًا آخر. تشمل هذه الخدمات مزودين أمريكيين ومعالجة عبر الحدود؛ واستضافة السجلات في أوروبا لا تعني بقاء الصوت والنص داخلها. تعتمد مدد احتفاظ المزودين على الخدمة والاتفاقية؛ ولا نضمن انعدام الاحتفاظ لدى الأطراف الثالثة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
تختلف مدة الاحتفاظ باختلاف المنتج ونوع البيانات. ينفذ MediVoice تنظيفًا يوميًا لبيانات المقابلات والتقارير والتشخيصات والاقتراحات المحفوظة، وفق إعداد لكل عيادة مدته الافتراضية 90 يومًا. لا تمثل هذه المدة قاعدة حذف عامة لسجلات Aegis EMR أو الروشتات أو Telehealth أو الحسابات أو النسخ الاحتياطية. تواصل مع فريق الخصوصية لتأكيد ترتيبات الاحتفاظ والحذف الخاصة بخدمتك.
5. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف الحساب أو البيانات عبر [email protected]. يؤكد الفريق نطاق الحذف وموعده ومتطلبات الاحتفاظ القانونية وكيفية التعامل مع النسخ الاحتياطية للمنتج المعني. لا نَعِد بحذف فوري من كل الأنظمة العاملة أو النسخ الاحتياطية.
6. حقوقك
بحسب البلد الذي تقيم فيه (ومن ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصري، القانون رقم 151 لسنة 2020)، قد يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا على [email protected].
7. الأمان
السجلات السريرية المحفوظة مستضافة في الاتحاد الأوروبي؛ ومعالجة الذكاء الاصطناعي موضحة على نحو منفصل أعلاه. ويُطبَّق عزل قاعدة البيانات لكل جهة مشتركة. والدخول مصادَق بالجلسة مع تقييد كل استعلام بالجهة المشتركة. ونحتفظ بنسخ احتياطية مشفّرة مع إجراء استعادة موثَّق.